11 листопада 2019

Завдання – дійти до людей

А13

 

Сьогодні розпочався тренінг «Ефективні навички комунікації для профспілкових об'єднань України», організований ФПУ у рамках проекту МОП «Інклюзивний ринок праці для створення робочих місць в Україні».

 

З вступним словом до учасників - фахівців з комунікацій членських організацій ФПУ і КВПУ - звернувся Голова ФПУ Григорій Осовий.

Він побажав успіхів у роботі та висловив сподівання, що під час дискусій і практичних занять буде напрацьований оновлений формат роботи у сфері комунікацій, що дозволить вибудувати цілісну модель комунікативної діяльності у рамках профспілкових організацій усіх рівнів.

Г.Осовий зазначив, що на сьогодні потрібен більш ефективний механізм, для підвищення поінформованості членів профспілок від центру до первинки.

- Завдання стоїть – дійти до людей, використовуючи сучасні інформаційні технології, - наголосив профспілковий лідер. - Масив інформації у нас колосальний, зокрема, робота над оновленням нормативно-правової бази, і питання полягає у тому, як вибудувати систему комунікацій, щоб кожен член профспілки був про це поінформований, налагодити зворотній зв'язок.

Г.Осовий назвав низку найбільш чутливих питань, що потребують реакції профспілок, серед яких - Трудовий кодекс та заплановані державою зміни у системі соціального страхування та захисту.

Він зауважив, що Урядом на засіданні 6 листопада було заплановане, а потім знято з розгляду питання з повного демонтажу системи соціального захисту, існуючої в Україні. Одним з розроблених Мінсоцполітики законопроектів пропонується, щоб державні стандарти і гарантії визначались виключно Урядом. Однак, в умовах дефіциту бюджетних коштів це загрожує подальшому скороченню соціальних виплат, чого профспілки допустити не можуть. тому що по рівню зарплат і пенсій Україна знаходиться на останньому місці в Європі, тому – ні кроку назад у плані обстоювання рівня соціальних гарантій і забезпечення подальшого зростання рівня життя наших громадян, - закликав лідер.

- Ось на такій позиції ми будемо вибудовувати свої відносини з владою і політиками. І якщо треба, то і виборювати їх через масові колективні дії, що нам, як профспілкам і належить робити, - акцентував Г.Осовий.

Протягом трьох днів учасники тренінгу під керівництвом досвідчених тренерів МОП: Джемала Ходжіча, старшого технічного радника Проекту МОП, Мамаду Суаре-МОП-АСRАV-Женева ознайомляться з новітніми технологіями для вирішення низки питань з наступної тематики:

- Медіа та кризова комунікація: Фішки для досягнення успіху;

- Комунікація та Адвокація: виклики та можливості для українських профспілкових об'єднань?;

- Як організувати ефективну кампанію?;

- Вебсайт: Аналіз та поради для успіху;

- Соціальні медіа: поради для успіху;

- Як створити інформаційний бюлетень?;

- Групова робота з розробки онлайн-бюлетеня;

- Як написати гарну історію та прес-реліз?;

- Мультимедійні навички: поради щодо фото та відео;

- Як реалізовувати комунікаційну стратегію? та ін.

 

 А14

 

А15

 

А17

 

20191111 093857

 

А11 

 

Прес-центр ФПУ

[ Детальніше... ]

Завдання – дійти до людей

А13

 

Сьогодні розпочався тренінг «Ефективні навички комунікації для профспілкових об'єднань України», організований ФПУ у рамках проекту МОП «Інклюзивний ринок праці для створення робочих місць в Україні».

 

З вступним словом до учасників - фахівців з комунікацій членських організацій ФПУ і КВПУ - звернувся Голова ФПУ Григорій Осовий.

Він побажав успіхів у роботі та висловив сподівання, що під час дискусій і практичних занять буде напрацьований оновлений формат роботи у сфері комунікацій, що дозволить вибудувати цілісну модель комунікативної діяльності у рамках профспілкових організацій усіх рівнів.

Г.Осовий зазначив, що на сьогодні потрібен більш ефективний механізм, для підвищення поінформованості членів профспілок від центру до первинки.

- Завдання стоїть – дійти до людей, використовуючи сучасні інформаційні технології, - наголосив профспілковий лідер. - Масив інформації у нас колосальний, зокрема, робота над оновленням нормативно-правової бази, і питання полягає у тому, як вибудувати систему комунікацій, щоб кожен член профспілки був про це поінформований, налагодити зворотній зв'язок.

Г.Осовий назвав низку найбільш чутливих питань, що потребують реакції профспілок, серед яких - Трудовий кодекс та заплановані державою зміни у системі соціального страхування та захисту.

Він зауважив, що Урядом на засіданні 6 листопада було заплановане, а потім знято з розгляду питання з повного демонтажу системи соціального захисту, існуючої в Україні. Одним з розроблених Мінсоцполітики законопроектів пропонується, щоб державні стандарти і гарантії визначались виключно Урядом. Однак, в умовах дефіциту бюджетних коштів це загрожує подальшому скороченню соціальних виплат, чого профспілки допустити не можуть. тому що по рівню зарплат і пенсій Україна знаходиться на останньому місці в Європі, тому – ні кроку назад у плані обстоювання рівня соціальних гарантій і забезпечення подальшого зростання рівня життя наших громадян, - закликав лідер.

- Ось на такій позиції ми будемо вибудовувати свої відносини з владою і політиками. І якщо треба, то і виборювати їх через масові колективні дії, що нам, як профспілкам і належить робити, - акцентував Г.Осовий.

Протягом трьох днів учасники тренінгу під керівництвом досвідчених тренерів МОП: Джемала Ходжіча, старшого технічного радника Проекту МОП, Мамаду Суаре-МОП-АСRАV-Женева ознайомляться з новітніми технологіями для вирішення низки питань з наступної тематики:

- Медіа та кризова комунікація: Фішки для досягнення успіху;

- Комунікація та Адвокація: виклики та можливості для українських профспілкових об'єднань?;

- Як організувати ефективну кампанію?;

- Вебсайт: Аналіз та поради для успіху;

- Соціальні медіа: поради для успіху;

- Як створити інформаційний бюлетень?;

- Групова робота з розробки онлайн-бюлетеня;

- Як написати гарну історію та прес-реліз?;

- Мультимедійні навички: поради щодо фото та відео;

- Як реалізовувати комунікаційну стратегію? та ін.

 

 А14

 

А15

 

А17

 

20191111 093857

 

А11 

 

Прес-центр ФПУ

[ Детальніше... ]

Нарада в НКРЗІ

images


На розгляд до НКРЗІ, починаючи з 2016 року надходять численні звернення громадян з питань незадовільної роботи інформаційно-довідкової служби операторів, провайдерів телекомунікацій (колл-центрів) та тривалого очікування з’єднання. В зв’язку з цим, 06 листопада п.р. представники ФПУ взяли участь у нараді щодо показників контролю якості обслуговування споживачів телекомунікаційних послуг в системах інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) операторів, провайдерів телекомунікацій.

Основними проблемами, порушеними у скаргах громадян є: тривалий час очікування з’єднання, іноді по 40-50 хвилин, неможливість додзвонитись саме до працівника ("живої людини" як зазначають споживачі), а не до автовідповідача, що лише озвучує періодично споживачу його номер у черзі та прогнозований час очікування з'єднання з працівником оператора.

Натомість урядова гаряча лінія 1545 працює цілодобово і фахівці колл-центру Державної установи «Урядовий контактний центр» є завжди доступними. Таким чином, реформувавши свої колл-центри, оператори переклали роботу зі своїми абонентами на державу. Наразі замість операторів з абонентами працюють урядова гаряча лінія, обласні державні адміністрації та НКРЗІ, а невдоволеність споживачів зростає.

На сьогодні тільки в показниках якості послуг фіксованого телефонного зв’язку встановлено нормований час відповіді системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора – не  більше 20 секунд (наказ Міністерства транспорту та зв’язку України "Про встановлення рівнів якості послуг фіксованого телефонного зв’язку" від 22.02.2010 № 91).

Водночас, станом на сьогоднішній день наявність зазначеного показника не є вирішенням проблеми додзвону до фахівця СІДО оператора, оскільки оператором організовано попереднє підключення споживача-додзвонювача до автовідповідача для очікування з'єднання з фахівцем оператора.

Для вирішення проблеми контролю якості додзвону саме до працівника системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора необхідно внести відповідні зміни до наказів та стандартів, що визначають показники якості телекомунікаційних послуг: фіксованого телефонного зв’язку, рухомого (мобільного) зв’язку, послуг з доступу до Інтернету.

Саме ці важливі питання було обговорено під час наради, за результатами якої було прийнято рішення про проведення наступного раунду перемовин до 28 листопада п.р. у зв’язку з необхідністю надання додаткової інформаціями операторами телекомунікаційних послуг.

Підкреслюємо, що важливим напрямком діяльності Федерації професійних спілок є контроль за створенням сприятливих організаційних умов для задоволення попиту громадян України на якісні телекомунікаційні послуги, забезпечення всебічного та періодичного інформування споживачів про рівні якості таких послуг.

 

Департамент з питань економічного

розвитку та ціноутворення

 

[ Детальніше... ]

У Закарпатті свято працівників культури відзначено за участі профспілок

P1180910

 

В атріумі будівлі Закарпатської облдержадміністрації відбулося свято «Даруємо людям красу» з нагоди відзначення Всеукраїнського дня працівників культури та майстрів народного мистецтва 9 листопада. В його підготовці і проведенні активну участь взяла обласна профспілкова організація працівників культури (голова, член Ради ФПУ Наталія Товтин).

Учасників зібрання привітали голова Закарпатської облдержадміністрації Ігор Бондаренко, перший заступник голови обласної ради Йосип Борто, письменник Василь Густі. Виступаючи на святі, голова Закарпатської обласної ради профспілок Володимир Фленько підкреслив важливе значення культури і мистецтва у суспільному житті нашого краю, що є яскравою індивідуальністю і давньою традицією Закарпаття, привітав із професійним святом присутніх працівників галузі, профспілкових активістів.

На святі цілому ряду працівників галузі було вручено нагороди облдержадміністрації, обласної ради та облпрофради.

Окрасою свята стали виступи добре відомих в області та за її межами колективів та окремих виконавців – Академічного камерного хору «Кантус», братів Емериха і Томаса Поповичів, Артема Калінича, симфонічного оркестру КВНЗ «Ужгородський музичний коледж ім. Д. Задора», хору хлопчиків та юнаків Мукачівської хорової школи й інших.

Відзначення професійного свята у Закарпатті ще раз засвідчило, що культура і мистецтво у нашому краї мають давні традиції, які з кожним роком примножуються.

На фото:

- виступ Академічного камерного хору «Кантус».

 

P1180896

- під час відзначення свята працівників культури і мистецтва;

 

- виступає голова Закарпатської облпрофради Володимир Фленько;

 

P1180904

 

- голова облпрофради Володимир Фленько (ліворуч) вручає нагороду обласної ради профспілок голові циклової комісії «Народні інструменти» КВНЗ «Ужгородський музичний коледж ім. Д. Задора» Володимиру Стегнею;

P1180908

 

                                                                                                                                                     Фото автора

 

Сергій Баранчиков,

завідувач відділу організаційно-гуманітарної

роботи Закарпатської облпрофради

 

[ Детальніше... ]

Архiв
<< < Листопад 2019 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Не
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30